Ultima actualizare: 28.10.2026
Aceasta pagina explica ce date personale prelucreaza DoctorGSM Buzau prin site-ul drgsm.ro si in activitatea de service, in ce scop si ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Cine suntem
DoctorGSM Buzau, service de telefoane mobile, Piata Daciei, bloc E, scara E, apartament 3, etaj 1, Buzau. Telefon: 0765 88 33 66. E-mail: service@drgsm.ro.
Ce date prelucram
- Cand ne contactezi prin telefon sau e-mail: numele, numarul de telefon, adresa de e-mail si continutul mesajului, pentru a-ti raspunde.
- Cand lasi un telefon in service: numele, numarul de telefon, modelul dispozitivului, codul IMEI sau seria, defectul descris si detaliile reparatiei. Le folosim pentru receptie, reparatie, predare, garantie si pentru documentele fiscale.
- Notificari prin SMS: numarul de telefon, pentru a te anunta cand reparatia este finalizata sau cand dispozitivul te asteapta la ridicare.
- Vizitarea site-ului: serverul de gazduire inregistreaza automat date tehnice (adresa IP, data si ora, pagina accesata, tipul browserului) in jurnale folosite pentru functionarea si securitatea site-ului.
Site-ul nu foloseste formulare de colectare a datelor, instrumente de analiza a traficului, reclame sau retele sociale integrate.
De ce si pe ce temei
- Executarea contractului de service, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): receptia, reparatia, predarea si garantia dispozitivului.
- Obligatii legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): pastrarea documentelor fiscale si contabile.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): raspunsul la solicitari, notificarea privind ridicarea dispozitivului, securitatea site-ului si a sistemelor.
Cui transmitem datele
Nu vindem si nu inchiriem datele tale. Le pot accesa doar furnizorii care ne ajuta sa functionam: furnizorul de gazduire a site-ului si a aplicatiilor, furnizorul serviciului de trimitere SMS si, cand legea o cere, autoritatile publice.
Cat timp pastram datele
Datele fisei de service se pastreaza pe durata reparatiei si a garantiei, apoi atat cat este necesar pentru documentele fiscale si contabile, conform termenelor legale. Mesajele primite se pastreaza cat este necesar pentru a raspunde. Jurnalele tehnice ale serverului se pastreaza pentru o perioada limitata, stabilita de furnizorul de gazduire.
Asistentul virtual (AI)
Butonul „AI o intrebare?” deschide un asistent virtual care raspunde la intrebari despre preturi orientative, durate, program si adresa. Mesajele pe care le scrii sunt transmise, prin serverul nostru, catre furnizorul serviciului de inteligenta artificiala (Anthropic), doar pentru a genera raspunsul. Te rugam sa nu scrii in chat date personale (nume, telefon, IMEI, adrese). Raspunsurile sunt orientative; pretul final il confirma tehnicianul. Intrebarile trimise in chat si raspunsurile asistentului se pastreaza 6 luni, impreuna cu ora, pagina de pe care ai scris si adresa IP fara ultima parte, pentru a imbunatati raspunsurile si pentru a preveni abuzurile; dupa 6 luni se sterg automat. Le pot vedea doar administratorii site-ului.
Drepturile tale
Ai dreptul de acces, de rectificare, de stergere, de restrictionare a prelucrarii, de portabilitate si de opozitie, in conditiile GDPR. Pentru orice solicitare, scrie-ne la service@drgsm.ro sau vino la sediu. Raspundem in cel mult o luna.
Securitate
Site-ul foloseste conexiune criptata (HTTPS). Accesul la datele din service este permis doar personalului autorizat, pe baza de cont si parola.
Cookie-uri
Detalii despre cookie-uri gasesti in Politica de cookie-uri.